Zásady vrácení peněz
En cas de dommages constatés à réception de votre produit, vous avez la possibilité de nous adresser des photos ou vidéos de l'article endommagé pour constater les dommages. Si la photo ne peut pas indiquer que les produits sont endommagés, veuillez télécharger une vidéo.
Nous procèderons au remboursement, au renvoi ou à l'acceptation du retour dans l'un des cas suivants :
1- Commandes non reçues.
2- Commandes endommagées : il vous sera proposé une offre de remboursement complet ou un remplacement si les colis arrivés sont gravement endommagés. Nous vous adresserons une étiquette d'expédition afin que vous puissiez nous renvoyer l'article gratuitement.
Il peut vous être proposé un remboursement partiel ou un remplacement si les colis sont arrivés partiellement endommagés
Pour les produits fragiles, demander un remboursement est fortement recommandé.
Pour les boîtes d'emballage endommagées , aucun remboursement ou autre service après-vente ne sera mis en place en raison de la livraison internationale à longue distance.
Dans tous les cas, vous devrez vous manifester auprès de nous dans les 5 jours suivant la livraison des colis.
3. Produits incorrects ou manquants.
4. Annulation des commandes.
Pour nous contacter : contact@artland-origines.fr
En cas de litige :
Conformément aux articles L.611-1 à L.616-3 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au vendeur. Conformément à l’article 14.1 du règlement UE n°524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, l’acheteur est invité à se connecter à la plateforme de règlement en ligne des litiges via le lien suivant :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
Achetez en toute sérénité : quoi qu'il arrive de dommageable à votre colis, envoyez nous un mail, nous trouverons au plus vite la solution la plus satisfaisante pour vous !
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